CONFIGURACIÓN ALARMAS Y PROTOCOLO RESPONSABLE SEGURIDAD

Configuración Alarmas por eventos de dispositivos conectados a Plataforma Kyros.

Para cada evento configurado como Alarma, Kyros permite la definición de protocolos de actuación asociados a los dispositivos para que el operador sepa en todo momento qué acciones realizar al recibir cualquiera de las posibles emergencias que le lleguen.

Para tramitar y configurar alarmas predefinidas por el cliente. Kyros® registra un nuevo actor en el sistema, responsable de seguridad, encargado de tramitar las alertas de los dispositivos o delegar en los operadores administrativos o servicios de Centrales Receptoras de Alarmas (CRA) externas esta tarea.

GESTIÓN Y NOTIFICACIÓN DE EVENTOS

Para activar la notificación de Eventos, Kyros recibe y trata los datos de los dispositivos asociándoles eventos, que el operador web /usuario puede gestionar según su criticidad y protocolo.

Los eventos tales como: Movimiento No autorizado, Parada en Punto de interés (POI), Proximidad a Zona Prohibida, Excesos de Velocidad, etc.. Las notificaciones de eventos pueden configurarse para visualizarse en pantalla siguiendo el mismo protocolo de actuación en caso de Alarma o bien en forma de mensaje Push, SMS y/o correo electrónico. Todos estos eventos y notificaciones quedarán recogidos en informes para su registro y posterior tratamiento

Notificaciones de Eventos de Dispositivos conectados a Kyros

 

La Gestión de Eventos se configura en función de la consulta, notificación y tipo de eventos o Estado, si es crítico -es Alarma– si no crítico -es Alerta , y tiene asociada una Notificación o Aviso-. Las alarmas se tratan en la interfaz  cambiando de estado el dispositivo: dispositivos en situación normal, dispositivos en emergencia y dispositivos en alarma.  En una situación de emergencia, la plataforma recibe la alarma y Kyros notifica al operador/usuario o Responsable de Seguridad para que verifique su estado y valide el cambio de estado del dispositivo.

modulo de soporte y notificación de incidencias al usuario

SOPORTE Y NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS AL USUARIO

Una de las principales mejoras de nueva versión de Kyros 6.0, es la incorporación del módulo de soporte y notificación de incidencias al usuario. Para prestar un mejor servicio a nuestros usuarios Kyros 6.0 incluye en su interfaz una nueva pestaña que permite reportar incidencias de manera inmediata nuestro equipo de Logística. El usuario recibe notificaciones de registro, apertura y resolución de cada incidencia y un informe de estado de la misma. Este módulo de soporte nos permite mejorar los tiempos de respuesta, agilizar la comunicación y resolver más rápido las incidencias con nuestros usuarios y clientes.

Se trata de un canal de contacto que se añade a los anteriormente existentes (email y teléfono). 

modulo de soporte y notificación de incidencias al usuario

Creación estructura multinivel para la agrupación de dispositivos

ESTRUCTURA MULTINIVEL PARA AGRUPACIÓN DE DISPOSITIVOS

 

La ordenación de dispositivos se amplía, para ofrecer una estructura multinivel para la agrupación de dispositivos por regiones, proyectos, especializaciones, equipos, o cualquier u otros criterios de organización de los clientes.

En cuanto a gestión de grandes volúmenes de recursos, Kyros 6.0 incluye funciones de monitorización de agrupaciones muy útiles para equipos asignados a territorios o proyectos específicos.

Kyros 6.0 incluye la visualización automática de dispositivos gestionados. El usuario o responsable tan pronto accede a Kyros consultará el estado de todos los recursos asociados a su servicio. Y para la búsqueda de personal o equipo asociado a un vehículo, Kyros ofrece nuevas categorías de búsqueda por conductor.

ESTRUCTURA MULTINIVEL PARA AGRUPACIÓN DE DISPOSITIVOS