CONFIGURACIÓN ALARMAS Y PROTOCOLO RESPONSABLE SEGURIDAD

Configuración Alarmas por eventos de dispositivos conectados a Plataforma Kyros.

Para cada evento configurado como Alarma, Kyros permite la definición de protocolos de actuación asociados a los dispositivos para que el operador sepa en todo momento qué acciones realizar al recibir cualquiera de las posibles emergencias que le lleguen.

Para tramitar y configurar alarmas predefinidas por el cliente. Kyros® registra un nuevo actor en el sistema, responsable de seguridad, encargado de tramitar las alertas de los dispositivos o delegar en los operadores administrativos o servicios de Centrales Receptoras de Alarmas (CRA) externas esta tarea.

GESTIÓN Y NOTIFICACIÓN DE EVENTOS

Para activar la notificación de Eventos, Kyros recibe y trata los datos de los dispositivos asociándoles eventos, que el operador web /usuario puede gestionar según su criticidad y protocolo.

Los eventos tales como: Movimiento No autorizado, Parada en Punto de interés (POI), Proximidad a Zona Prohibida, Excesos de Velocidad, etc.. Las notificaciones de eventos pueden configurarse para visualizarse en pantalla siguiendo el mismo protocolo de actuación en caso de Alarma o bien en forma de mensaje Push, SMS y/o correo electrónico. Todos estos eventos y notificaciones quedarán recogidos en informes para su registro y posterior tratamiento

Notificaciones de Eventos de Dispositivos conectados a Kyros

 

La Gestión de Eventos se configura en función de la consulta, notificación y tipo de eventos o Estado, si es crítico -es Alarma– si no crítico -es Alerta , y tiene asociada una Notificación o Aviso-. Las alarmas se tratan en la interfaz  cambiando de estado el dispositivo: dispositivos en situación normal, dispositivos en emergencia y dispositivos en alarma.  En una situación de emergencia, la plataforma recibe la alarma y Kyros notifica al operador/usuario o Responsable de Seguridad para que verifique su estado y valide el cambio de estado del dispositivo.

dispositivos con tecnologias avanzadas

TELEMÁTICA DISPOSITIVOS PERSONALES

Kyros 6.0 incorpora telemática personal y telemetría para dispositivos vehículos y activos con tecnologías avanzadas.

Los nuevos dispositivos incorporados a la versión  Kyros 6.0 permiten localizar elementos como como: contenedores de carga, residuos, paquetería diversa, nuevas centralitas de vehículos, sensores de monitorización personal, dispositivos personales para movilidad restringida (personal privado de libertad, PPL) y telemática personal para tele-asistencia.

Las funciones de telemática personal de Kyros 6.0 incluye un nuevo algoritmo de cálculo y representación de niveles de autonomía de los dispositivos. En los dispositivos portátiles el indicador de batería se considera un “evento crítico”; por eso para un control más preciso de este factor,  Kyros 6.0 incluye este evento en el reporte en en tiempo real de la localización de activos y personas.

Telemática dispositivos personales. Kyros 6.0 servicios Localización

 

modulo de soporte y notificación de incidencias al usuario

SOPORTE Y NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS AL USUARIO

Una de las principales mejoras de nueva versión de Kyros 6.0, es la incorporación del módulo de soporte y notificación de incidencias al usuario. Para prestar un mejor servicio a nuestros usuarios Kyros 6.0 incluye en su interfaz una nueva pestaña que permite reportar incidencias de manera inmediata nuestro equipo de Logística. El usuario recibe notificaciones de registro, apertura y resolución de cada incidencia y un informe de estado de la misma. Este módulo de soporte nos permite mejorar los tiempos de respuesta, agilizar la comunicación y resolver más rápido las incidencias con nuestros usuarios y clientes.

Se trata de un canal de contacto que se añade a los anteriormente existentes (email y teléfono). 

modulo de soporte y notificación de incidencias al usuario